Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – BALVERA.COM

Gültig für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop von Verbrauchern und Unternehmern getätigt werden.

Deutschland: Verbraucher ist jede natürliche Person gemäß § 13 BGB.
Österreich: Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG).
Schweiz: Verbraucher ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu privaten Zwecken abschließt. Es gelten ergänzend die Bestimmungen des Schweizer Obligationenrechts (OR).
Europäische Union: Verbraucher gemäß Richtlinie 2011/83/EU.

Gegenüber Unternehmern gelten entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen nur, wenn wir diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

2. Vertragspartner und Vertragsschluss

Der Kaufvertrag kommt zustande mit BALVERA.COM.

Mit der Darstellung der Produkte im Online-Shop geben wir ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde den Bestellvorgang abschließt.

Nach Absenden der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail.

3. Vertragssprache und Speicherung

Die Vertragssprache ist Deutsch und Englisch.

Der Vertragstext wird gespeichert und dem Kunden zusammen mit den AGB per E-Mail übermittelt.

4. Lieferung

Wir liefern nach:

Deutschland
Österreich
Schweiz
Alle Mitgliedsstaaten der Europäischen Union

Die Lieferung erfolgt ausschließlich per Kurierdienst an die vom Kunden angegebene Adresse. Selbstabholung ist nicht möglich.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern anwendbar.

Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:

Vorkasse per Banküberweisung
Kreditkarte
PayPal, PayPal Express, PayPal Plus
Stripe, Google Pay, Apple Pay, Amazon Pay
Klarna, Sofort, Ratepay
Kryptowährungen (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über zertifizierte Zahlungsdienstleister. Bei Verdacht auf Missbrauch oder Betrug behalten wir uns das Recht vor, Zahlungen zurückzuhalten oder zu stornieren.

6. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht gemäß Richtlinie 2011/83/EU zu.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Unsere Produkte sind Nahrungsergänzungsmittel.

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei:

versiegelten Waren,
die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind,
wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde.

Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist daher ausgeschlossen, wenn die Verpackung geöffnet, entsiegelt oder beschädigt wurde.

7. Rückerstattungen

Eine Rückerstattung erfolgt ausschließlich bei:

nachweislich beschädigter Ware bei Erhalt,
Fehllieferung.

Der Kunde ist verpflichtet, den Mangel unverzüglich anzuzeigen und entsprechende Nachweise (Fotos/Videos) bereitzustellen.

8. Dispute / Chargebacks

Der Kunde verpflichtet sich, vor der Einleitung eines Zahlungsdisputs (Chargeback) zunächst Kontakt mit uns aufzunehmen, um eine einvernehmliche Lösung zu ermöglichen.

Chargebacks ohne vorherige Kontaktaufnahme, insbesondere bei:

geöffneter oder entsiegelter Ware,
ordnungsgemäß zugestellter Lieferung,
fehlender Rücksendung gemäß unseren Bedingungen,

können von uns dokumentiert und an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt werden.

Dem Kunden können hierbei anfallende Gebühren und Bearbeitungskosten weiterbelastet werden, sofern dies rechtlich zulässig ist.

9. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

10. Gewährleistung und Haftung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Für gesundheitliche Schäden infolge unsachgemäßer Anwendung oder Missachtung der Dosierungshinweise übernehmen wir keine Haftung.

11. Lebensmittelrechtliche Hinweise

Unsere Produkte unterliegen folgenden EU-Verordnungen:

Verordnung (EG) Nr. 1924/2006 über nährwert- und gesundheitsbezogene Angaben über Lebensmittel
Verordnung (EU) Nr. 1169/2011 über die Information der Verbraucher über Lebensmittel
Richtlinie 2002/46/EG über Nahrungsergänzungsmittel

Unsere Produkte sind keine Arzneimittel und ersetzen keine ausgewogene Ernährung oder ärztliche Beratung.